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マーケティングファネル
顧客ジャーニーを段階的に設計するフレームワーク
マーケティングファネルは、潜在顧客がブランドを初めて認知する瞬間から実際の購買、そしてロイヤル顧客になるまでの全プロセスを段階別に分けたモデルです。
AIDAモデル（Attention → Interest → Desire → Action）が最も代表的で、現代のデジタルマーケティングではRetentionとAdvocacyステージまで拡張されます。
各段階に適切なチャネルとメッセージを配置することで、コンバージョン率を最大化できます。
実行ステップ
1
TOFU（ファネル上部）：認知段階 — ブログ、SNS、広告でブランド露出
2
MOFU（ファネル中部）：関心/検討段階 — メール、ウェビナー、ケーススタディ提供
3
BOFU（ファネル下部）：決定段階 — 無料体験、割引、デモ提供
4
転換後：リテンション — オンボーディング、ロイヤルティプログラム、カスタマーサクセス
メリット
- ✓ 顧客ジャーニーを体系的に管理可能
- ✓ ボトルネック区間を素早く把握し改善可能
- ✓ 各段階別KPI設定が明確化
デメリット
- ✗ 実際の顧客ジャーニーは線形でない場合が多い
- ✗ 過度に単純化すると重要なタッチポイントを見逃す可能性あり
ユースケース
SaaS製品の無料体験→有料転換パイプライン設計
D2Cブランドの SNS広告→購買→再購買ジャーニー最適化
B2B営業のリード生成→ナーチャリング→クロージングプロセス